Return Policy

Please read our return policy carefully before placing an order. We want you to be fully informed so there are no surprises.

No Returns After Delivery Acceptance

SHWAPNOMART does not offer returns or exchanges once the parcel has been accepted from the delivery person. You must inspect the product at the time of delivery. This policy applies to all products, including imported items.

বুঝে শুনে অর্ডার করুন — Order Carefully

অর্ডার দেওয়ার আগে প্রোডাক্টের বিবরণ, ছবি এবং স্পেসিফিকেশন ভালোভাবে দেখে নিন। কোনও কিছু বুঝতে সমস্যা হলে অর্ডার করার আগে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

Review the product details, images, and specifications thoroughly before placing an order. If anything is unclear, contact us before ordering.

ডেলিভারির সময় চেক করে নিন — Inspect on Delivery

ডেলিভারি ম্যানের সামনে পণ্যের প্যাকেট খুলে ভালোভাবে চেক করে নিন। বাহ্যিক কোনো ক্ষতি বা সমস্যা থাকলে সরাসরি ডেলিভারি ম্যানকে জানিয়ে পণ্য রিসিভ করবেন না।

Open and inspect the package in front of the delivery person. If there is any visible damage or issue, do not accept the parcel and inform the delivery person immediately.

পরে রিটার্ন সম্ভব নয় — No Returns After Acceptance

একবার পণ্য রিসিভ করে নেওয়ার পর আর আলাদাভাবে রিটার্ন বা পরিবর্তনের সুযোগ নেই। তাই ডেলিভারির সময়ই নিশ্চিত হয়ে নিন সবকিছু ঠিক আছে।

Once you accept the delivery, no separate return or exchange is available. Please make sure everything is correct at the time of delivery.

আমদানিকৃত পণ্য — Imported Products

আমাদের বেশিরভাগ পণ্য চীন থেকে আমদানি করা হয়। সময়জনিত জটিলতা এবং কাস্টমস প্রক্রিয়ার কারণে ডেলিভারির পরে পণ্য ফেরত দেওয়া সম্ভব নয়।

Most of our products are imported directly from China. Due to time constraints and customs processes, returns after delivery are not possible.

Key Points to Remember

Check the exterior

Ensure the box and product are free from visible damage before accepting.

Verify the item

Match the product with what you ordered — model, color, quantity.

Report immediately

If anything is wrong, report it to the delivery person on the spot.

Still unsure?

Message us on WhatsApp before placing your order if you have any questions.

When Can Returns Be Accepted?

In very rare cases where the product is damaged, defective, or incorrect and it was not visible during delivery inspection (e.g., internal defect), please contact us within 24 hours of delivery. We will review the issue case-by-case. However, please understand that due to our import-based supply chain, we cannot guarantee that a return will be possible.